سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم منصة RahaLancer بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند زيارة https://rahalancer.com أو استخدامه أو إنشاء حساب أو نشر ملف أو خدمة أو طلب أو عرض أو تنفيذ طلب أو إرسال رسائل أو رفع ملفات أو إكمال توثيق الهوية أو التواصل مع الدعم.

نعالج البيانات الشخصية لأغراض مشروعة مرتبطة بتقديم السوق وحماية المستخدمين والامتثال للالتزامات القانونية وتطبيق الشروط والأحكام.

1. جهة التحكم والتواصل

مشغل المنصة هو RahaLancer.
Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone -
00000 Sharjah
البريد الإلكتروني: support@rahalancer.com

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور المشفرة، الجنس عند تقديمه، حالة الحساب، اللغة، البلد، تفضيلات الإشعارات، حالة التحقق، معلومات الدخول والجلسات، وتواريخ الحساب.
• بيانات الملف الشخصي: الاسم الظاهر، اسم المستخدم، الصورة، العنوان المهني، البلد، اللغات، المهارات، النبذة، معلومات النشاط التجاري، التوفر، المنطقة الزمنية، روابط الأعمال، السيرة الذاتية، الفيديو التعريفي، الشهادات، التعليم، الخبرات، وتفضيلات البائع أو العميل.
• بيانات السوق: الخدمات، الباقات، الأسعار، كلمات البحث، التصنيفات، ملفات المعرض، الطلبات، العروض، متطلبات الطلب، الرسائل، المرفقات، ملفات التسليم، التقييمات، القوائم، الإحالات، ملاحظات الدعم، ومعلومات النزاعات.
• بيانات الدفع والأرباح: طريقة الدفع المختارة، معرف Sham Cash أو رمز QR عند تقديمه، رموز مراجع الدفع، أوقات تأكيد الدفع، أسعار الطلبات، العملات، ملخصات الأرباح، أرصدة الإحالة، وسجلات الدفع التشغيلية. لا نطلب عمداً كلمات مرور الحسابات البنكية أو بيانات دخول حسابات الدفع.
• بيانات توثيق الهوية: نوع مستند الهوية، المستندات المرفوعة، أوقات الإرسال، حالة الموافقة أو الرفض، ملاحظات المراجعة، والأدلة اللازمة للثقة والأمان ومنع الاحتيال والامتثال.
• البيانات التقنية: عنوان IP، بيانات الجهاز والمتصفح، ملفات تعريف الارتباط، معرفات الجلسة، تفضيلات اللغة، الصفحات التي تمت زيارتها، الإجراءات، السجلات، التشخيصات، أحداث الأمان، والموقع التقريبي المستنتج من البيانات التقنية عند الانطباق.
• بيانات التواصل: الرسائل بين المستخدمين، البريد الإلكتروني، الإشعارات، طلبات الدعم، رسائل قيود الحساب، والملفات أو اللقطات المرسلة للدعم.

3. مصادر البيانات

نحصل على البيانات مباشرة منك عند تعبئة النماذج أو رفع الملفات أو إرسال الرسائل أو استخدام أدوات المنصة أو التواصل معنا. وقد نحصل على بيانات من مستخدمين آخرين أو مزودي الدفع أو مزودي توثيق الهوية أو الاستضافة أو التحليلات أو الأمان أو الاتصالات أو من مصادر عامة عندما يكون ذلك لازماً لتشغيل المنصة أو مراجعة النزاعات أو منع الاحتيال أو الامتثال أو الدعم.

4. لماذا نعالج البيانات

• لإنشاء الحسابات وتوثيقها وتشغيلها وتأمينها وصيانتها.
• لعرض ملفات المستقلين العامة والخدمات والأعمال والتقييمات ونتائج البحث وإعلانات السوق.
• لتمكين العملاء والمستقلين من التواصل وتبادل الملفات وتقديم العروض وإنشاء الطلبات وتسليم الأعمال وإكمال الطلبات وترك التقييمات.
• لمعالجة خطوات الدفع التشغيلية والمراجع والتأكيدات وملخصات الأرباح وإعدادات الدفع.
• للتحقق من الهوية ومنع الاحتيال وكشف إساءة الاستخدام والتحقيق في النشاط المشبوه وتطبيق قيود الحساب وحماية سلامة السوق.
• لتقديم الدعم ومعالجة البلاغات ومراجعة النزاعات وحفظ الأدلة والرد على المسائل القانونية أو الأمنية.
• لتحسين الميزات وجودة البحث والتوصيات والتحليلات والأمان وسهولة الاستخدام والأداء.
• لإرسال رسائل الخدمة والإشعارات وتنبيهات الحساب وتحديثات السياسات وردود الدعم.
• للامتثال لالتزامات المحاسبة والضرائب والقانون والتنظيم والجهات المختصة وتسوية النزاعات عند الانطباق.

5. الأسس القانونية

عندما تتطلب قوانين حماية البيانات أساساً قانونياً، نعتمد على تنفيذ العقد لتقديم المنصة، والمصالح المشروعة مثل الأمان والثقة في السوق، والموافقة عند طلبها للمعالجة الاختيارية، والالتزامات القانونية عند وجوب الاحتفاظ أو الإفصاح، وأسباب الحماية أو المصلحة العامة عند الحاجة لمنع ضرر جسيم أو الامتثال لطلبات قانونية.

6. الظهور العام ومحركات البحث

بعض البيانات تكون عامة بطبيعتها. قد تظهر ملفات المستقلين العامة، الأسماء الظاهرة، أسماء المستخدمين، الصور، العناوين المهنية، المهارات، اللغات، البلد، النبذة، الأعمال، الخدمات المنشورة، صور الخدمات، التقييمات، وبعض الإحصاءات للزوار والمستخدمين ومحركات البحث والمواقع المحيلة.

إذا كان الحساب غير نشط أو مجمداً أو موقوفاً أو تحت المراجعة أو غير مكتمل أو مقيّداً أو غير معتمد للظهور العام، فقد نخفي الملف العام والخدمات والطلبات والعروض والمحتوى المرتبط. النسخ المخزنة لدى محركات البحث أو مواقع خارجية قد تحتاج وقتاً للاختفاء ولا تخضع بالكامل لسيطرة RahaLancer.

7. مستندات الهوية والملفات الحساسة

تستخدم مستندات الهوية وملفات التوثيق لمراجعة أصالة الحساب ومنع الاحتيال والامتثال للمتطلبات القانونية وحماية المستخدمين. يجب أن يكون الوصول لهذه الملفات محدوداً على المشرفين أو مزودي الخدمة أو المراجعين المخولين عند الحاجة للتحقق أو الأمان أو القانون أو الدعم.

لا ترفع مستندات حساسة غير ضرورية ما لم نطلبها. عند رفع مستندات هوية أو لقطات دفع أو عقود أو ملفات مصدرية أو بيانات أعمال خاصة، فأنت مسؤول عن امتلاك الحق في مشاركتها.

8. مشاركة البيانات الشخصية

لا نبيع البيانات الشخصية بالمعنى المعتاد لبيع قوائم العملاء. قد نشارك البيانات عند الحاجة مع:

• مستخدمين آخرين عندما تتطلب وظيفة السوق ذلك، مثل عرض الملف وتفاصيل الطلب والمتطلبات والرسائل وملفات التسليم والتقييمات.
• مزودي خدمات يدعمون الاستضافة والتخزين وقواعد البيانات والأمان والبريد والإشعارات والتحليلات وعمليات الدفع وتوثيق الهوية ودعم العملاء والنسخ الاحتياطية والتطوير.
• المستشارين المهنيين والمدققين وشركات التأمين والمحاسبين والممثلين القانونيين ومستشاري الامتثال.
• السلطات أو المحاكم أو الجهات التنظيمية أو جهات إنفاذ القانون أو أطراف ثالثة عندما يفرض القانون ذلك أو يكون ضرورياً لحماية الحقوق أو للرد على طلبات قانونية صحيحة.
• الأطراف الخلف أو أطراف الصفقات في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو التمويل أو بيع الأصول أو عملية مشابهة، مع الضمانات المناسبة.

9. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للوظائف الأساسية مثل تسجيل الدخول وأمان الجلسات وحماية CSRF وتفضيلات اللغة وحالة الحساب والنماذج ومنع الاحتيال. وقد نستخدم أدوات تحليلات أو أداء لفهم الاستخدام وتحسين المنصة. قد تسمح إعدادات المتصفح بحظر ملفات تعريف الارتباط، لكن بعض الميزات قد لا تعمل بشكل صحيح بدون الملفات الأساسية.

10. الأمان

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك المصادقة وضوابط الوصول وتخزين كلمات المرور بشكل مشفر وتقييد وصول الإدارة وسجلات الأمان والمراجعة التشغيلية. لا يمكن ضمان أمان كامل لأي منصة أو نظام تخزين أو وسيلة دفع أو نقل بيانات عبر الإنترنت. يجب على المستخدمين حماية أجهزتهم وكلمات مرورهم وبريدهم الإلكتروني وحسابات الدفع الخاصة بهم.

11. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كانت لازمة لتشغيل المنصة وإدارة الحسابات وسجلات الطلبات وأدلة النزاعات ومنع الاحتيال والامتثال القانوني والمحاسبة والضرائب والأمان والنسخ الاحتياطية وتطبيق الشروط. قد يبقى المحتوى العام ظاهراً حتى تتم إزالته أو إخفاؤه أو تقييده. وقد يتم الاحتفاظ بسجلات الطلبات والدفع والتوثيق والرسائل والدعم بعد إغلاق الحساب عند الحاجة لأسباب قانونية أو أمنية أو احتيالية أو محاسبية أو نزاعات.

12. إغلاق الحساب والحذف

يمكنك طلب حذف الحساب أو تقييده عبر التواصل مع الدعم. قد نحتاج للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. قد نرفض أو نؤخر أو نحد من الحذف عندما تكون البيانات مطلوبة لطلبات نشطة أو نزاعات أو تحقيقات أمنية أو التزامات قانونية أو منع الاحتيال أو المحاسبة أو السجلات الضريبية أو حماية مستخدمين آخرين.

13. المعالجة الدولية

بحسب الاستضافة ومزودي الخدمة وعمليات الدعم ومواقع المستخدمين، قد تتم معالجة البيانات الشخصية في دول غير دولة إقامتك. عند الحاجة، نستخدم ضمانات مناسبة لعمليات النقل الدولية.

14. الأطفال

المنصة غير مخصصة للأطفال. يجب أن يكون المستخدم قادراً قانونياً على استخدام المنصة وإبرام اتفاقات ملزمة. إذا علمنا أن طفلاً قدم بيانات شخصية بدون تفويض صحيح، فقد نقيّد أو نحذف الحساب والبيانات المرتبطة.

15. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك حقوق الوصول والتصحيح والحذف والتقييد والاعتراض وسحب الموافقة والحصول على نسخة من بياناتك وتقديم شكوى إلى جهة حماية بيانات. قد تكون هذه الحقوق محدودة بالالتزامات القانونية وحقوق المستخدمين الآخرين ومنع الاحتيال والأمان وسجلات النزاعات.

16. القرارات الآلية وإشارات السوق

قد نستخدم إشارات آلية أو شبه آلية للمساعدة في ترتيب نتائج البحث وكشف النشاط المشبوه وعرض التوصيات وترتيب الدعم وتحديد الرسائل العشوائية وحماية المنصة. وقد تتضمن إجراءات الحساب المهمة مراجعة يدوية. لسنا ملزمين بالكشف عن منطق الكشف الحساس أمنياً.

17. تغييرات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند تغير المنصة أو القانون أو مزودي الخدمة أو ممارسات الأمان أو العمليات التجارية. سيتم نشر النسخة الأحدث في هذه الصفحة. استمرار استخدام المنصة بعد التغييرات يعني أنك قرأت السياسة المحدثة.

18. التواصل

لأسئلة الخصوصية أو طلبات البيانات أو المخاوف المتعلقة بطريقة التعامل مع البيانات الشخصية، تواصل معنا عبر support@rahalancer.com.