الشروط والأحكام

تنظم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") الوصول إلى منصة RahaLancer واستخدامها، بما في ذلك الموقع، منطقة الحساب، السوق العام، الملفات الشخصية، الخدمات، الطلبات، العروض، الطلبات المنفذة، الرسائل، الملفات، التقييمات، أدوات التوثيق، وأي ميزات مرتبطة متاحة عبر https://rahalancer.com.

باستخدام المنصة أو إنشاء حساب أو نشر خدمة أو طلب مشروع أو تقديم عرض أو قبول عرض أو إنشاء طلب أو إرسال رسالة أو رفع محتوى، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها وبسياسة الخصوصية. إذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن شركة أو جهة أو شخص آخر، فأنت تؤكد امتلاكك الصلاحية القانونية لإلزام تلك الجهة.

1. التعريفات الأساسية

• المنصة تعني RahaLancer وكل ما يرتبط بها من موقع وأدوات حساب وصفحات عامة ووظائف سوق.
• المستخدم يعني أي زائر أو صاحب حساب أو عميل أو مستقل أو شخص يستخدم المنصة.
• العميل يعني المستخدم الذي يتصفح أو يتواصل مع مستقلين أو ينشر طلبات أو يقبل عروضاً أو يطلب خدمات.
• المستقل يعني المستخدم الذي ينشئ ملف بائع أو ينشر خدمات أو يقدم عروضاً أو يسلم أعمالاً أو يستقبل طلبات.
• الخدمة تعني إعلاناً عاماً ينشئه المستقل لشرح عمل يمكن للعميل طلبه.
• الطلب يعني حاجة مشروع ينشرها العميل ليتمكن المستقلون من تقديم عروض عليها.
• العرض يعني مقترحاً يقدمه المستقل رداً على طلب عميل.
• طلب التنفيذ يعني سجل المعاملة الذي يتم إنشاؤه بعد طلب خدمة أو قبول عرض.
• محتوى المستخدم يعني أي نص أو صورة أو ملف أو فيديو أو مستند أو عمل معرض أو رسالة أو تقييم أو خدمة أو طلب أو عرض أو تسليم أو مادة يرفعها أو يرسلها المستخدم.

2. الأهلية ومتطلبات الحساب

يجوز لك استخدام المنصة فقط إذا كنت قادراً قانونياً على إبرام اتفاقات ملزمة وغير ممنوع من استخدام المنصة بموجب القانون المطبق. يجب تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة وتحديثها عند الحاجة. أنت مسؤول عن كل نشاط يتم من حسابك، بما في ذلك النشاط الناتج عن عدم حماية كلمة المرور أو الجهاز أو البريد الإلكتروني أو الجلسة.

لا يجوز إنشاء حسابات لأغراض مضللة أو احتيالية أو مسيئة أو مكررة أو للتهرب من القيود أو آلية أو غير قانونية. قد نطلب التحقق من البريد الإلكتروني أو الهوية أو معلومات النشاط التجاري أو بيانات الدفع أو مستندات إضافية قبل اعتماد الظهور أو الطلبات أو المدفوعات أو بعض الميزات.

3. دور RahaLancer

RahaLancer سوق إلكتروني يساعد العملاء والمستقلين على اكتشاف بعضهم، التواصل، الاتفاق على العمل، وإدارة الطلبات. ما لم يتم النص صراحةً وبشكل مكتوب على خلاف ذلك، فإن RahaLancer ليست صاحب عمل أو وكيلاً أو شريكاً أو ممثلاً أو وسيطاً مالياً أو ضامناً للدفع أو طرفاً متعاقداً في العلاقة بين العميل والمستقل.

لا نتحكم في طريقة تنفيذ المستقل للعمل ولا نضمن نتيجة محددة أو جودة معينة أو أرباحاً أو ترتيباً أو طلباً أو توفر مستخدم أو سلوكه أو ملاءمته. قد نوفر أدوات ومراجعة وتوثيقاً وسجلات ودعماً، لكن عقد العمل الفعلي يبقى بين العميل والمستقل.

4. مسؤوليات العملاء

• يجب على العميل تقديم متطلبات قانونية ودقيقة وكاملة وفي الوقت المناسب.
• يجب مراجعة وصف الخدمة والباقات ومواعيد التسليم والمتطلبات وملف المستقل وتفاصيل العرض قبل الطلب.
• يجب دفع المبلغ المتفق عليه عبر مسار الدفع أو وسيلة الدفع المتاحة للطلب.
• يمنع طلب أعمال غير قانونية أو غير آمنة أو مسيئة أو مخادعة أو متعلقة بالغش الأكاديمي أو منتهكة للحقوق أو منظمة بدون ترخيص أو للبالغين أو استغلالية أو احتيالية.
• يمنع استخدام التقييمات أو الإلغاءات أو النزاعات أو الاسترداد أو التهديدات أو المعلومات الخاصة للضغط على المستقلين بشكل غير عادل.

5. مسؤوليات المستقلين

• يجب نشر خدمات وعروض صادقة وواضحة وقانونية.
• يجب امتلاك المهارات والحقوق والتراخيص والأدوات والأذونات اللازمة لتنفيذ العمل المعروض.
• يجب تسليم عمل مطابق للنطاق والباقات والعرض والمتطلبات والمدة المتفق عليها.
• يمنع تسليم عمل فارغ أو مضلل أو معاد استخدامه بشكل مخالف أو مسروق أو غير آمن أو منتهك للحقوق أو غير مكتمل بشكل جوهري.
• يتحمل المستقل مسؤولية الضرائب والتصاريح والالتزامات المهنية والفواتير والتأمين والامتثال الذي ينطبق على نشاطه.
• يجب الحفاظ على بيانات الدفع صحيحة، ويمنع تأكيد الدفع كذباً أو التلاعب بحالة الطلب أو إساءة استخدام أدوات التسليم.

6. الخدمات والطلبات والعروض

الخدمات والطلبات والعروض تعد من محتوى المستخدم. يجب أن تكون دقيقة ومهنية وقانونية وغير مضللة. يجوز لنا رفض أو تعديل أو إخفاء أو إزالة أو تقليل ظهور أو تعليق أي خدمة أو طلب أو عرض أو ملف أو حساب إذا كان المحتوى منخفض الجودة أو غير آمن أو محظوراً أو مضللاً أو مكرراً أو عشوائياً أو منتهكاً للحقوق أو مخالفاً لسلامة السوق.

يحدد المستقل أسعاره وباقاته ضمن قواعد المنصة والعملات المتاحة، ويقرر العميل ما إذا كان سيطلب الخدمة أو يقبل العرض. أي نطاق عمل غير مذكور بوضوح في الخدمة أو الباقة أو العرض أو متطلبات الطلب لا يعتبر مشمولاً تلقائياً.

7. الطلبات وسير العمل

قد يتم إنشاء طلب تنفيذ عندما يطلب العميل خدمة منشورة أو يقبل عرضاً من مستقل. قد يتضمن سجل الطلب تفاصيل الخدمة أو العرض، نسخة الباقة، السعر، العملة، المتطلبات، الرسائل، الملفات، طريقة الدفع، تاريخ الحالات، ملفات التسليم، تاريخ الإكمال، وحالة التقييم.

قد يقبل المستقل أو يرفض طلب الخدمة الوارد عندما يتطلب مسار المنصة موافقة البائع. وقد يستطيع العميل الإلغاء قبل تأكيد الدفع عندما تسمح حالة الطلب بذلك. بعد تأكيد الدفع وبدء العمل، يخضع الإلغاء أو التسليم أو الإكمال أو التقييم أو النزاع لحالة الطلب والأدلة وأدوات المنصة ومراجعة الدعم عند الحاجة.

لا يجوز للمستقل وضع الطلب كمسلم إلا إذا تم تسليم العمل المتفق عليه أو إثبات عمل حقيقي. ويجب على العميل مراجعة التسليم بحسن نية وعدم رفض الإكمال لأسباب خارجة عن النطاق المتفق عليه.

8. المدفوعات وSham Cash

قد يستخدم مسار الدفع الحالي Sham Cash أو أي وسيلة دفع أخرى تظهر أثناء الطلب. عند استخدام Sham Cash، يكون العميل مسؤولاً عن إرسال المبلغ الصحيح واستخدام رمز المرجع أو بيانات الدفع الصحيحة وتأكيد التحويل فقط بعد إتمامه فعلياً. ويكون المستقل مسؤولاً عن التحقق من حساب الدفع الخاص به وتأكيد الدفع فقط بعد استلام الأموال.

ما لم يتم تفعيل منتج ضمان أو إدارة مدفوعات بشكل صريح داخل مسار الطلب، فإن RahaLancer لا تحتفظ بأموال العملاء ولا تعمل كبنك أو مؤسسة مالية أو وسيط تحويل أموال أو وكيل ضمان ولا تضمن إتمام التحويل المباشر أو عكسه أو استرداده أو استرجاعه.

قد تفرض مزودات الدفع أو المحافظ أو البنوك أو خدمات التحويل شروطاً أو حدوداً أو رسوماً أو تأخيرات أو فحوص امتثال أو قيود حساب خاصة بها. يتحمل المستخدمون مسؤولية أي رسوم أو ضرائب أو سجلات أو تأكيدات مرتبطة بمدفوعاتهم.

9. الرسوم والضرائب والسجلات

قد تقدم RahaLancer رسوماً للمنصة أو ميزات مدفوعة أو إعلانات مميزة أو اشتراكات أو مزايا إحالة أو ظهوراً مدفوعاً أو ميزات تجارية أخرى. يجب عرض أي رسوم مطبقة في المسار المناسب أو عبر إشعارات المنصة. يجوز لنا تغيير أو إضافة أو إزالة أو تقييد الميزات المدفوعة متى كان ذلك مسموحاً قانوناً.

يتحمل المستخدمون مسؤولية تحديد والإبلاغ واحتساب ودفع أي ضرائب أو رسوم أو مساهمات أو التزامات حكومية تنطبق على خدماتهم أو دخلهم أو مشترياتهم أو نشاطهم التجاري. سجلات المنصة تشغيلية وقد لا تكون بديلاً عن الفواتير القانونية أو السجلات الضريبية أو النصيحة المحاسبية.

10. التقييمات والظهور

يجب أن تعكس التقييمات تجارب حقيقية. لا يجوز شراء أو بيع أو التلاعب أو التهديد أو اشتراط أو تبادل التقييمات مقابل منافع. قد نزيل أو نقيّد التقييمات المزيفة أو المسيئة أو غير ذات الصلة أو التمييزية أو التشهيرية أو الابتزازية أو المخالفة للقواعد.

قد يعتمد ترتيب البحث والظهور والشارات وعلامات التوثيق وترتيب الخدمات والتوصيات ومكان الظهور في السوق على عوامل عديدة مثل الصلة والجودة واكتمال الحساب والحالة والتوثيق والتوفر والنشاط والتقييمات والأداء وإشارات الأمان وتقدير المنصة. لا يضمن لأي مستخدم ترتيب أو زيارات أو طلبات أو دخل محدد.

11. توثيق الهوية وفحوص الثقة

قد نطلب مستندات هوية أو معلومات نشاط تجاري أو بيانات دفع أو عنواناً أو تحققاً هاتفياً أو فحوص ملف أو أدلة إضافية عند التسجيل أو قبل النشر أو قبل استقبال الطلبات أو أثناء النزاعات أو بعد ظهور مؤشرات خطر أو عندما يفرض القانون أو سياسة المنصة ذلك. تقديم معلومات التوثيق لا يضمن الموافقة أو الظهور أو الترتيب أو الطلبات أو استمرار الوصول.

يجوز لنا قبول أو رفض أو إعادة طلب أو إلغاء أو مراجعة التوثيق يدوياً. إذا كانت المعلومات كاذبة أو منتهية أو متناقضة أو ناقصة أو مشبوهة أو لم تقدم خلال مدة معقولة، فقد نقيد أو نجمد أو نوقف أو نخفي أو نغلق الحساب.

12. السلوك والخدمات المحظورة

يمنع استخدام المنصة في أي مما يلي:

• نشاط غير قانوني أو احتيالي أو مضلل أو ضار أو عنيف أو استغلالي أو كاره أو تمييزي أو للبالغين أو غير آمن.
• انتهاك حقوق النشر أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو الخصوصية أو حماية البيانات أو الحقوق التعاقدية.
• الغش الأكاديمي أو أداء الامتحانات نيابة عن الغير أو المستندات المزورة أو التقييمات المزيفة أو التفاعل المزيف أو انتحال الهوية.
• الرسائل العشوائية أو التصيد أو البرمجيات الخبيثة أو سرقة بيانات الدخول أو الأتمتة غير المصرح بها أو إساءة استخدام المنصة.
• السلع أو الخدمات المنظمة التي لا يملك المستخدم ترخيصاً لتقديمها، بما في ذلك الأنشطة المالية أو القانونية أو الطبية أو الأسلحة أو المواد الخاضعة للرقابة أو ما يشابهها.
• التهرب من قيود الحساب أو الحسابات المكررة أو التلاعب بالتقييمات أو المدفوعات أو الإحالات أو العروض أو النزاعات أو الدعم.
• المضايقة أو التهديد أو الابتزاز أو نشر المعلومات الخاصة أو التواصل المسيء.

13. التواصل وعدم التحايل

ينبغي إبقاء التواصل المتعلق بالطلبات والمتطلبات والملفات ومراجع الدفع وسجلات التسليم داخل المنصة عندما تكون أدوات المنصة متاحة. التواصل أو الدفع خارج المنصة قد يقلل قدرتنا على مراجعة الأدلة أو تقديم الدعم أو حماية المستخدمين.

لا يجوز استخدام RahaLancer لاستدراج أو تحويل أو خداع أو الضغط على مستخدم آخر للدخول في ترتيبات غير آمنة أو احتيالية أو محظورة. عندما تتطلب المنصة مسار طلب أو دفع معيناً، يمنع تجاوزه لتجنب القواعد أو الرسوم أو فحوص الأمان أو المساءلة.

14. ترخيص محتوى المستخدم

تبقى مسؤولاً عن محتوى المستخدم الذي ترفعه أو ترسله. وتقر بأنك تملك أو حصلت على كل الحقوق والتراخيص والأذونات والموافقات اللازمة لهذا المحتوى وأنه لا يخالف القانون أو حقوق الغير أو هذه الشروط.

تمنح RahaLancer ترخيصاً عالمياً وغير حصري وبدون مقابل لاستضافة وتخزين ومعالجة ونسخ وعرض ونقل وترجمة وتنسيق ومراجعة وإزالة واستخدام محتوى المستخدم بالقدر اللازم لتشغيل وتأمين وتحسين وتسويق وتقديم المنصة، بما في ذلك عرض الملفات العامة والخدمات وأعمال المعرض والتقييمات والطلبات والمحتوى العام.

15. ملكية الأعمال المسلمة

ما لم يتفق الطرفان بوضوح على خلاف ذلك في وصف الخدمة أو العرض أو شروط الطلب المكتوبة أو الترخيص المطبق، تنتقل ملكية أو حقوق استخدام العمل المخصص إلى العميل فقط بعد استلام كامل الدفع وإكمال الطلب. أما الأعمال غير المخصصة والقوالب والأدوات السابقة ومكتبات الكود والأصول الجاهزة والمكونات مفتوحة المصدر والمواد التدريبية وتقنيات المستقل السابقة، فلا يحصل العميل إلا على الحقوق المذكورة صراحة في الطلب.

لا يجوز للمستقل تسليم عمل ينتهك حقوق الغير. ولا يجوز للعميل استخدام العمل المسلّم خارج الحقوق التي اشتراها أو اتفق عليها. قد تخضع المواد مفتوحة المصدر أو مواد الغير أو الأصول الجاهزة أو المحتوى المنتج بالذكاء الاصطناعي أو المرخص أو المعتمد على منصة خارجية لشروط ترخيص منفصلة.

16. السرية والمعلومات الخاصة

قد يتلقى المستخدمون معلومات تجارية أو تقنية أو مالية أو شخصية أو معلومات مشروع سرية من مستخدمين آخرين. يجب استخدام هذه المعلومات فقط لتقييم أو تنفيذ أو دعم أو إكمال الطلب أو المشروع المعني. لا يجوز الإفصاح عنها أو بيعها أو إعادة استخدامها أو نشرها أو استغلالها بدون إذن أو أساس قانوني.

يمنع نشر مستندات الهوية أو بيانات الدفع أو العناوين الخاصة أو معلومات التواصل الخاصة أو بيانات الدخول أو الملفات المصدرية أو المحادثات الخاصة أو البيانات الشخصية الحساسة لشخص آخر إلا إذا كان ذلك ضرورياً وقانونياً ومصرحاً به.

17. الإشراف والقيود وإجراءات الحساب

لحماية المنصة والمستخدمين والامتثال وسلامة السوق، يجوز لنا في أي وقت مراجعة أو تعديل أو رفض أو إزالة أو إخفاء أو تقليل ظهور أو تقييد أو تجميد أو تعليق أو إنهاء المحتوى أو الخدمات أو الطلبات أو العروض أو طلبات التنفيذ أو المدفوعات أو الرسائل أو التقييمات أو الحسابات. وقد نمنع تسجيل الدخول أو نعطل الظهور العام أو نمنع الطلبات الجديدة أو نوقف أدوات البائع أو نطلب التواصل مع الدعم أو نحتفظ بالسجلات للتحقيق.

قد يتم اتخاذ إجراء على الحساب بسبب مخالفة مشتبهة أو مؤكدة أو خطر قانوني أو احتيالي أو مالي أو متعلق بالهوية أو بلاغات مستخدمين أو ضعف أداء متكرر أو إساءة استخدام الدعم أو محاولة تجاوز القيود أو أي سلوك يضر بالمنصة أو المستخدمين. لسنا ملزمين بنشر كل طرق الكشف أو مؤشرات المخاطر.

18. النزاعات بين المستخدمين

ينبغي على العملاء والمستقلين محاولة حل المشاكل مهنياً عبر صفحة الطلب أو أدوات التواصل المتاحة. إذا تم التواصل مع الدعم، فقد نراجع سجلات الطلب والرسائل والملفات وتأكيدات الدفع وأدلة التسليم وتاريخ الملف وسلوك المستخدم. قد نتخذ قرارات تشغيلية مثل تقييد الميزات أو تصحيح الحالة أو إزالة المحتوى أو اقتراح حل، لكننا لا نضمن استرداد المدفوعات المباشرة أو نتيجة محددة.

يبقى المستخدمون مسؤولين عن اتفاقاتهم وأدلتهم وتأكيدات الدفع والاستردادات والاعتراضات والضرائب والمطالبات القانونية. لا تمنع هذه الشروط أي مستخدم من استخدام الوسائل القانونية المتاحة بموجب القانون المطبق.

19. ملكية المنصة والقيود التقنية

تعود ملكية المنصة وتصميمها وبرمجياتها وتخطيطها وكودها وقواعد بياناتها وعلاماتها وشعاراتها وتدفقات العمل والنصوص التي ننشئها والمواد غير التابعة للمستخدمين إلى RahaLancer أو مرخصيها. لا يجوز نسخ أو سحب بيانات أو تفكيك أو تعديل أو إعادة بيع أو تأجير أو تعطيل أو تجاوز أمان المنصة أو بناء قواعد بيانات منافسة منها إلا بإذن مكتوب أو حيث يسمح القانون صراحة.

20. خدمات الأطراف الثالثة

قد ترتبط المنصة أو تتكامل مع خدمات خارجية مثل مزودي الدفع أو التخزين أو البريد الإلكتروني أو التحليلات أو التحقق من الهوية أو الخرائط أو المنصات الاجتماعية أو المواقع الخارجية. نحن لا نتحكم بخدمات الأطراف الثالثة ولسنا مسؤولين عن محتواها أو إجراءاتها أو توقفها أو رسومها أو قيودها أو شروطها.

21. إخلاء المسؤولية

تقدم المنصة كما هي وحسب التوفر. إلى أقصى حد يسمح به القانون، نخلي مسؤوليتنا عن أي ضمانات تتعلق بالقابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك أو الوصول المستمر أو التشغيل الخالي من الأخطاء أو ترتيب محدد أو دخل محدد أو سلوك مستخدم محدد أو نجاح أي معاملة بين المستخدمين.

22. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المطبق، لا تتحمل RahaLancer أو مالكوها أو مشغلوها أو موظفوها أو متعاقدوها أو شركاؤها أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية أو خسارة أرباح أو بيانات أو سمعة أو توقف أعمال أو فشل دفع أو سوء سلوك مستخدم أو أضرار خدمات خارجية ناشئة عن استخدام المنصة.

حيث لا يمكن استبعاد المسؤولية، تكون محدودة بالمبلغ الذي دفعته إلى RahaLancer مقابل خدمة المنصة المحددة التي نشأ عنها الادعاء خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحدث، أو بالحد الأدنى الذي يسمح به القانون إذا لم يتم دفع أي مبلغ إلى RahaLancer.

23. التعويض

توافق على الدفاع عن RahaLancer ومالكيها ومشغليها وموظفيها ومتعاقديها وشركائها وتعويضهم وحمايتهم من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو مسؤوليات أو تكاليف أو مصاريف تنشأ عن محتواك أو خدماتك أو طلباتك أو عروضك أو طلبات التنفيذ أو مدفوعاتك أو التزاماتك الضريبية أو إساءة استخدامك للمنصة أو مخالفتك لهذه الشروط أو القانون أو حقوق الغير.

24. تغييرات المنصة والشروط

يجوز لنا تحديث أو تعليق أو إيقاف أو تقييد أو تغيير أي جزء من المنصة، بما في ذلك الميزات والتصنيفات والسياسات وقواعد الأهلية ومتطلبات التوثيق والرسوم وقواعد الظهور وهذه الشروط. استمرار الاستخدام بعد سريان التغييرات يعني قبول الشروط المحدثة.

25. القانون والتجزئة والتفسير

تفسر هذه الشروط إلى أقصى حد يسمح به القانون المطبق. إذا اعتبر أي بند غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تبقى باقي البنود نافذة. العناوين وضعت للتسهيل ولا تقيد معنى الأقسام. لا يكون أي تنازل نافذاً إلا إذا صدر كتابة من RahaLancer.

26. التواصل

للاستفسارات حول هذه الشروط أو قيود الحساب أو الإشعارات القانونية أو طلبات الدعم، تواصل معنا عبر support@rahalancer.com.